Телефон на Тайния Клиент е проект, който е създаден предимно за малките и средни предприятия, както и за еднолични търговци.
Проучването на Тайния Клиент е най-добрият метод за проверка на практическите познания на персонала, както и качеството на клиентско обслужване предимно за това, че се концентрира върху реално поведение в обектите подлежащи на изследване.
